Доставка

Мы отправляем заказы в течение 1-2 рабочих дней после их оформления, не считая дня поступления заказа, с помощью курьерской службы доставки СДЭК или Почтой России. Суббота и воскресенье, а также праздничные дни — выходные дни, заказы не обрабатываются и не отправляются. Будьте внимательные при расчете сроков доставки, вам нужно будет прибавить выходные или праздничные дни к срокам доставки, которые указаны на сайте при оформлении заказа.


Доставка заказа по России и СНГ курьерской службой доставки «СДЭК»
Срок доставки обычно составляет от 2 рабочих дней до 3 недель с момента получения электронного уведомления о передаче заказа из магазина в службу доставки и зависит от удаленности региона. Стоимость услуги доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа с учетом нескольких параметров:

1. местонахождение населенных пунктов отправителя и получателя;
2. вес отправления;
3. наличие дополнительных платных услуг и сервисов (страхование, таможенные услуги).

Все сроки доставки отправлений СДЭК рассчитываются в зависимости от принадлежности населенных пунктов отправителя и получателя к той или иной тарифной зоне.
Доставка заказа по России, СНГ и всему миру с помощью «Почты России»
Стоимость доставки по России рассчитывается автоматически на странице оформления заказа. Срок доставки обычно составляет от 4 рабочих дней до 6 недель с момента получения электронного уведомления о передаче заказа из магазина в службу доставки и зависит от удаленности региона.

Оплата

Все заказы поступают в обработку только после их полной оплаты. Заказы с наложенным платежом мы не отправляем!
Мы работаем в полном соответствии с Закон 54-ФЗ, поэтому после оплаты заказа мы отправим вам чек в электронной форме (за исключением оплаты через PayPal, в этом случае пробивается физический чек). Файл с электронным фискальным чеком является надлежащим доказательством совершения покупки и внесения оплаты.


Способы оплаты:

1. Через сервис «Яндекс.Касса» (банковские карты, электронные деньги и другое)
2. На расчетный счет (по запросу)
В сервисе «Яндекс.Касса» оплату можно произвести посредством:

• банковских карт;
• платежи через интернет-банк ведущих Банков РФ;
• платежи через банкоматы, через терминалы мгновенной оплаты;
• электронных денег: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI;
• онлайн-платежи с баланса мобильного телефона.

Обмен или возврат

Все претензии по качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) покупатель должен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа обратиться к продавцу в наш Телеграм @underdogstore или по электронной почте: hellounderdogstore@gmail.com. В письме должен быть указан номер заказа и причина обмена или возврата. Запрос на обмен или возврат будет рассмотрен в течение 3 рабочих дней.


Пошаговая инструкция для обмена или возврата товара:

1. В течение 14 дней с момента получения товара отправьте запрос в наш Телеграм @underdogstore или по электронной почте на наш e-mail: hellounderdogstore@gmail.com с указанием номера заказа и причины обмена или возврата
2. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3-х рабочих дней
3. Наши сотрудники свяжутся с вами по электронной почте и предложат наиболее оптимальные способы обмена или возврата, если вы не получили письмо от нас, то проверьте папку «спам»
4. Обмен или возврат можно будет осуществить через службу курьерской доставки СДЭК или Почту России
5. Мы подготовим для вас накладные для обмена или возврата, они будут отправлены вам по электронной почте
6. Вам нужно будет пройти в ближайший ПВЗ СДЭК или отделение Почты России и отправить товар для обмена или возврата
7. В случае, если возврат или обмен товара осуществляется по вине продавца (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии), то продавец оплачивает обратную доставку. Если возврат или обмен осуществляется по вине покупателя (выбран не тот размер или артикул, возврат без причины в течение 14 дней), то покупатель оплачивает полную стоимость обратной доставки товара
8. После получения возвращенных товаров надлежащего качества, продавец в течение 3-х рабочих дней возвращает деньги на счет покупателя, с которого была произведена оплата в случае, если клиент решил вернуть товар. В случае обмена товара продавец отправляет клиенту необходимый размер или артикул, доставку такого товара оплачивает клиент

Более подробная информация об обмене или возврате товара надлежащего и не надлежащего качества представлена на странице Публичная оферта


Выбор размера:

Наша таблица размеров предоставляет информацию, необходимую для ваших собственных измерений, чтобы найти наиболее подходящий вам размер. Эти измерения предназначены для ознакомления, а точная подгонка одежды зависит от стиля. Чтобы правильно подобрать размер измерьте ваши вещи по ширине под подмышками и по высоте по спинке изделия, сравните получившиеся измерения с нашей таблицей размеров. Обратите внимание, что наши вещи могут давать усадку после стирки на 1-2 см. Таблица размеров представлена в карточке каждого товара под кнопкой «В корзину».

КОНТАКТЬ

EMAIL – hellounderdogstore@gmail.com
INST – @underdog_moscow
TELEGRAM – +7 915 242 06 66 (@underdogstore)
РЕКВИЗИТЬ:
Индивидуальный предприниматель Ужакин Роман Андреевич
ИНН: 501815700190
ОГРНИП: 324508100022135
Юридический адрес:
109341, РОССИЯ, г МОСКВА, ул. Маросейка 6-8с1
Р/С: 40802810520000213373
ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
К/С: 30101810745374525104